Украинская компания выпустила iTell Cloud – решение для автоматизации колл-центров
LivePluse
535
Бізнес, ІТ технології
Бізнес, ІТ технології Компания iTell продемонстрировала новое решение для автоматизации call-центра, в котором объединила неограниченные возможности коробочной телефонии и удобные облачные технологии. iTell Cloud – гибкое программное обеспечение, которое можно настроить и адаптировать под нужды компании или контактного центра.
Среди базовых функции iTell Cloud:
– предиктивный/прогрессивный набор номера
– автоматизированный обзвон абонентов специально запрограммированным роботом
– динамические скрипты для разговоров
– IVR с произвольным количеством уровней и разными группами номеров
– полное управление программой и безлимитное количество скриптов и сценариев
– контроль супервайзером каждого сотрудника и совершаемых им действий
– интегрированная система сбора статистики и отчетности
Разработчики iTell разработали отказоустойчивую систему. Например, если при разговоре по VoIP вдруг пропадает интернет, iTell Cloud мгновенно перенабирает мобильный номер абонента, и оператор продолжает разговор после небольшой задержки.
Также предусмотрено автоматическое оповещение администратора системы и ответственных сотрудников о любых сбоях даже в нерабочее время.
Стоимость лицензий системы зависит от количества сотрудников компании. Лицензия Standard для 10 человек будет стоить 1 295 гривен.
Справка: iTell входит в группу IT компаний, специализация которых – внедрение CRM-систем, разработка и адаптация прикладного программного обеспечения, поиск и создание новых эффективных решений для call-центров, решение задач в сфере бизнес-аналитики.
Компания работает на рынке с 2004 года, за это время компании из ее состава реализовали 200 различных проектов для клиентов из Украины, России, Европы, странг СНГ и Китая. Крупнейшие клиенты группы: Simple, Global Container Logistics, завод ШЫМКЕНТПИВО, BKC-Itnernational House, Interlink Global Services.
©Оригінал статті на російській мові
Hello just wanted to give you a quick heads up.
The text in your article seem to be running
off the screen in Chrome. I’m not sure if
this is a format issue or something to do with browser
compatibility but I figured I’d post to let you know. The design look great though!
Hope you get the issue solved soon. Many thanks
Hello to every one, it’s really a good for me to go to see this
web site, it includes useful Information.
I don’t even know how I ended up here, but I thought this
post was good. I do not know who you are but definitely you’re going to a
famous blogger if you are not already 😉 Cheers!
Hello There. I found your blog using msn. This is a really well written article.
I’ll make sure to bookmark it and come back to read more
of your useful information. Thanks for the
post. I’ll definitely comeback.
My brother suggested I might like this blog. He was
totally right. This post actually made my day. You cann’t imagine simply
how much time I had spent for this information!
Thanks!
always i used to read smaller articles that also clear their motive, and that is
also happening with this post which I am reading at this time.
I am sure this article has touched all the internet users, its really really nice piece of writing on building up new website.